Condiciones Generales

    1- Generales:

    Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por www. RocioMadreselva.com, en adelante ROCIOMADRESELVA, con destino a personas físicas.

    Todo pedido hecho a ROCIOMADRESELVA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ROCIOMADRESELVA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ROCIOMADRESELVA. El hecho que ROCIOMADRESELVA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

    Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

    2- Precios:

    Los precios publicados en ROCIOMADRESELVA son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

    Las ofertas sobre productos en venta en ROCIOMADRESELVA se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

    3- Diferentes formas de Pago:

    Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ROCIOMADRESELVA mediante:

    Transferencia bancaria.

    Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido. El envío se efectúa cuando recibimos el comprobante de pago. Si tras 10 días no lo hemos recibido, deberemos desestimar tu pedido.

     

    Sistema Paypal.

    Esta modalidad es tan segura como las demás, te permite pagar desde casa a través de tu cuenta de paypal o a través de tarjeta de crédito si no dispones de cuenta paypal, y tendrá un incremento del 5% del importe del pedido.

     

    4- Producto:

    Las ofertas presentadas por ROCIOMADRESELVA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ROCIOMADRESELVA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

    Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor ROCIOMADRESELVA.

     

    5- Envíos:

    El envío se realiza por correo certificado, pero, si así lo elige el comprador, también se puede enviar por sistema ordinario. En este caso, justificaremos el envío con una fotografía del paquete a la dirección correspondiente, pero no hay un número de seguimiento para localizar el envío en caso de pérdida y no nos hacemos responsables de la pérdida o estropicio por parte de Correos.

    Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

    Se cobra según las tarifas establecidas por Correos y Telégrafos, España, según volumen, peso del pedido y destino, más un importe por embalaje.

    • 0 a 100gr.: 4,00€
    • 100gr a 500gr.: 5,00€
    • 500gr a 1500gr.: 8,00€

     

    Los productos descargables se descargan a través de un enlace que se te enviará a tu correo electrónico tras realizar el pago del pedido.

    El caso de Paypal el envío del enlace se realiza automáticamente tras realizar el pago. En el caso de Transferencia bancaria el envío se realiza tras validar el pago.

     

    6- Políticas de devoluciones y anulaciones

    6-1 Devolución de mercancía:

    Si al recibir el pedido ves claramente que el producto ha sufrido daños durante el transporte o si la mercancía recibida no es la que solicitaste, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del pedido, podrás hacerlo al email rociomadreselva@gmail.com. Los productos deberán ser devueltos siempre a cuenta del cliente y en su embalaje original, solo de esta forma podremos reembolsarte o sustituir los productos afectados.

    Los productos descargables no admiten devoluciones.

     

    6-2 Anulación de pedido:

    Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

     

    7- Estás protegido por la ley

    El Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo. Si por cualquier motivo deseas revocar tu pedido, deberás notificárnoslo a rociomadreselva@gmail.com. Los productos deberán ser devueltos siempre a cuenta del cliente, en perfecto estado y en su embalaje original, solo de esta forma podremos reembolsarte el importe pagado.

    La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico. Más información en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

     

     

     

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